Política de Reembolsos y Cancelaciones
Todo se hace por encargo, así que aquí explicamos cómo funcionan los cambios, las cancelaciones y los reembolsos.
Última actualización: 7 de octubre de 2026
No se cobra nada en línea
Hacer un pedido en este sitio web no te cobra nada. Pagas por Venmo, Zelle o en efectivo al recoger, una vez confirmado tu pedido.
Cambiar o cancelar tu pedido
Envía un mensaje al (385) 269-1357 o escribe a contact@docendulce.com lo antes posible. Como compramos ingredientes y horneamos para cada pedido, avísanos antes del cierre semanal de pedidos. Una vez que empezamos a hornear, puede que no podamos cambiar o cancelar un pedido.
Si cancelamos nosotros
A veces tendremos que cancelar un pedido u ofrecer otra hora; te avisaremos por correo. Si ya pagaste un pedido que cancelamos, te devolvemos el pago completo.
Si algo está mal con tu pedido
Avísanos lo antes posible, de preferencia el mismo día, con una foto si puedes. Buscaremos contigo una reposición o un reembolso.
Pedidos no recogidos
Si no puedes llegar a tu hora de recogida, avísanos e intentaremos acordar otra. Los productos horneados son perecederos, así que un pedido que no se recoge puede no ser reembolsable.
Cómo se envían los reembolsos
Los reembolsos se devuelven por el mismo medio con el que pagaste (Venmo, Zelle o efectivo). Preguntas: contact@docendulce.com o (385) 269-1357.